从我们内心深处，我们根本不认为现状的责任是在自身，我们的想法几乎都先专注在其他地方，如果我们把注意力回到自己身上。如果我们全都实践着塑造自己，而不是改变他人的想法与行动，那么世界会更美好。

在小孩子的身上，我们总是能够看到人性。比如说小小贝，她也喜欢去表现自己，或者说证明自己。所以，有的时候在机场，她帮我把托运带上的行李拿下来时，就会很兴奋，说：“爸爸，这是不是我的功劳啊？”所以，我们到了成年，也会这样。      当团队取得成绩的时候，我们会说：“这是因为我。”在出了问题的时候，会找别人的原因，认为是别人的责任。

耶格系统讲的《QBQ所有问题背后的问题》是个人责任的问题。那个人责任就是，每个人都要为自己的思想行为和结果承担责任，这也是为什么QBQ的第二条指导原则是：所有的问题都包含我，而不是他、他们、我们、你或你们。

包含“我”字的时候，就是把焦点从他人和周围的环境中转移开，聚焦在我自己身上，如何能做得更好上——这才是最有益于问题解决的做法。因为你我没有办法改变别人，也往往无法控制环境和结果。一旦把问题的焦点摆在如何把力气和精神用在力所能及的事上，会大幅度提升我们的工作执行效率，而且我们的心情会更好、更爽，会减少挫败感。       所以，个人责任意味着从我做起。而当我们能够从我做起的时候，我们就会想办法自己努力和行动，而不是抱怨别人，或者我们总是试图改变别人。但是面对现实，你唯一能够改变的人是谁呢？我想你一定可以答对的——是你自己。

我也敢说，你早就懂得这个道理了，这么根本，这么简单！

那我再问你一个问题，如果你一直在听这个播音，你还会想到谁？在脑海中会出现谁的形象？你想，我希望他们也知道这个道理，因为这其实对他们更有好处。这种事是不是在我们生活中经常发生，我们知道，我们只能改变自己，但是，当接着又问：你心里还希望谁改变，谁会需要QBQ呢？我们通常会说：是他们。

最近你曾经试图调整别人吗？但是某些人并不认为自己正在意图改变他人。当然了，如果你是一个领导者，你可以担当训练、忠告、指导的角色。但是，谁也没有办法改变别人。你只能通过改变自己，然后影响他人。       当你改变了，使别人意识到他自己也需要改变的时候，真正的改变才会发生。我只能改变我自己，这是一门很难学会的功课，只是口头上说：我懂了。离真正了解它的含义，并诚实地检视自己的真实想法和行为是有很大差距的。

之前我有一个伙伴，他看了《领导力21法则》，看了几遍，然后画的密密麻麻的。最后，他拿着这本书找到他的老师，说：我画的部分都是你需要改变的地方。

你会发现，他是给他老师看的，也就说人很难真正从内心深处意识到自己需要改动。当我们没意识到是自己需要改变的时候，又出了问题，我们就总想在外面去找原因。比如当我问：“你想通过改变什么来改变现状？”时，人们的脑袋里充满各式各样的想法。你猜猜是哪个答案呢？从没有人说过：是我，我会改变自己，让我的团队经营的更有效。      你可能会觉得这个问题有误导，实际上不是的。因为从我们内心深处，我们根本不认为责任在自身，我们的想法几乎都先专注在其他地方，但是当我们用QBQ，“什么”或者“该如何”的方式发问，并包含“我”字在内的时候，能够帮助我们把注意力带回到自己身上。

如果我们全都实践着塑造自己，而不是改变他人的想法和行动，那么，世界就会更美好。重点是QBQ之所以有用，是因为它基于这样一项事实，那就是：面对现状，我只能改变我自己！