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私域流量池运营攻略,教你轻松玩转私域

目前,流量红利已经逐渐消散,流量获取的成本在逐渐升高,所以很多企业商家都开始转变思维,从过去的获客转向了留存,这就是私域流量的概念,现如今很多企业都开始了私域流量池的打造,那么私域流量池是如何运营的呢?下面小编就来为大家解析:

在今天,私域流量池已经是老生常谈了,我想结合To B企业的特性来做分享。To B企业客户决策周期长、客户转化难等特性,是限制了To B业绩增长的天花板。对于To B企业来说,客户群体垂直,相比流量池,更适合的是私域客户池培育。私域客户池能够减少获客成本,长期有效维护客户关系,提升客户对企业的忠诚度。不管是提高付费转化率还是提高复购率,做好客户池的精细化运营,都能起到事半功倍的效果。

第一阶段:引流

要进行私域客户池运营,首先我们要做好To B企业的客户引流。

在搭建客户池时,我们会通过各种渠道进行引流。对于To B 企业来说,像To C企业那样全渠道铺设并不是最佳方法。如何通过最有效的渠道获取销售线索?这时就需要企业针对不同渠道做效果分析,优化投放策略。

通过渠道活码和标签的结合,可以实现渠道追踪及统计。比如在参加线下展会的时候,当客户通过XX展会上的宣传册二维码添加销售人员时,会被自动打上“XX展会、宣传册”标签,同时还被分配到指定的现场销售人员进行跟进。这样不仅销售线索都加上具体并个性化的“标注”,也能给到最合适的销售人员跟进,提高转化。

第二阶段:筛选

通过渠道来源、标签数据的整合,我们能清晰看到不同渠道的销售线索获取效果,通过数据优化投放策略,提高渠道获客效率和精准度。

获取线索后,我们需要随线索进行筛选清洗,从中挖掘到企业的潜在客户,这才是私域客户池的有价值线索。

第三阶段:沉淀

To B企业都有一套“独家”的客户画像,如何将匹配画像的客户在众多的销售线索中筛选出来,甚至让销售人员在对接之前就了解到客户的潜在需求?

在通过渠道活码跟踪客户来源的同时,我们已经通过标签对销售线索进行分层。通过多维度数据的分析,销售人员能够从“参差不齐”的销售线索中快速找到符合企业客户画像的潜在客户,再进一步沉淀到客户池持续运营。

第四阶段:转化

通过客户行为轨迹的追踪,能帮助我们进一步判断筛选。智能雷达,跟踪客户的访问记录、操作行为、关注内容,通过这些行为数据不断动态更新,逐渐形成立体的客户画像。通过雷达数据和客户画像的对比、分析,即可筛选出其中的有效线索。

对To B企业来说,不论是线索还是客户,都是企业的重要资产。最大程度经营客户价值,是To B企业必须关注的重点。借助工具能提高私域客户池运营的效果。


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