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什么是售后服务认证

售后服务认证是国家批准的权威认证。建立顾客第一的原则。以法律、法规和有关规定为准则,以事实为依据。随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施和售后服务认证的发展,我国企业的售后服务质量终于有了权威.的依据。到目前为止,海尔集团、厦航、美的日用电等企业已通过国家标准售后服务认证。售后服务认证给企业带来了成效。通过认证,企业可以不断完善服务,完善服务体系,不断提高服务管理水平和服务能力,增强服务利润链的可持续收益。同时证明了企业在整个行业的服务领先地位,得到了消费者和市场的认可。企业在产品和包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和确认性,供消费者放心购买,也为大型项目招标和政府采购招标提供资质证书(服务认证)。


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